サービス業C社のコールセンターではFAQ対応に月200時間以上を費やし、人件コストと顧客待ち時間が増大していました。
BinaryTechはGPT-4ベースのチャットボットを開発し、社内ナレッジとFAQを自動学習。SlackおよびWebチャットへの多チャネル展開と管理画面でのログ分析機能を提供。
日本語での自然な応答や丁寧なユーザーインターフェースも高く評価しています。 社内でも「まるで人間のようだ」との声が上がっており、今後は他の業務への展開も検討しています。
