クライアントの特定のIT要件と課題を特定します。現在のITインフラストラクチャとプロセスを評価します。

サービスレベル、パフォーマンス指標、および責任を定義します。

ビジネス運営への影響を最小限に抑えるための詳細な移行計画を策定します。

インフラ管理、アプリケーション開発、サポートを含む合意されたITサービスを提供します。

サービスレベルとパフォーマンス指標を監視します。サービス提供を継続的に改善します。